L’amélioration des processus est utilisée pour identifier, analyser et améliorer les processus existants au sein d’une organisation. Cette méthodologie se concentre sur l’identification et l’élimination des causes des obstacles et la minimisation de la variabilité des processus pour favoriser l’amélioration.
Les améliorations sont conduites par la gestion des problèmes au sein d’un processus. Tous les processus peuvent être définis, mesurés, analysés, améliorés et contrôlés pour créer des performances répétables et prévisibles.
